SERANG,Sundapost.co.id — Cara warga membayar pajak di Kota Serang kini tak lagi harus antre di loket atau membawa uang tunai. Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Serang mulai menggeser pola layanan ke sistem digital yang menyesuaikan gaya hidup masyarakat masa kini, khususnya generasi muda.
Melalui transformasi layanan berbasis teknologi, berbagai jenis pajak daerah seperti Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) kini bisa dibayarkan cukup lewat telepon genggam. Bahkan, pajak provinsi seperti Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) juga ikut difasilitasi dalam satu ekosistem pembayaran digital.
Kepala Bapenda Kota Serang, Hari W. Pamungkas, menyebut langkah ini sebagai bentuk adaptasi pemerintah terhadap perubahan perilaku masyarakat, terutama Generasi Z yang lekat dengan sistem pembayaran nontunai.
“Anak-anak muda sekarang hampir tidak pernah lepas dari handphone. Justru itu yang selalu dibawa. Maka pemerintah harus hadir di situ,” ujar Hari, Selasa (3/2/2026).
Menurutnya, jika layanan pajak masih mengandalkan metode manual, pemerintah berisiko kehilangan potensi kepatuhan dari wajib pajak muda yang cenderung menghindari proses berbelit. Digitalisasi menjadi solusi agar pajak tidak lagi dipersepsikan sebagai urusan yang rumit.
Untuk mendukung sistem tersebut, Bapenda Kota Serang menggandeng sejumlah platform pembayaran digital, salah satunya aplikasi dompet digital DANA. Selain itu, kanal pembayaran juga diperluas melalui kerja sama dengan bank-bank yang tergabung dalam Himpunan Bank Milik Negara (Himbara). (Mk)
